Informações de contacto

Última atualização: 2 de novembro de 2026

A Tia de Cascais é uma loja online de moda feminina e acessórios disponível em tiadecascais.pt, explorada pela sociedade FPTC LTD. Nesta página encontra os nossos dados de identificação e os meios para nos contactar sobre encomendas, entregas, devoluções, pagamentos ou dados pessoais.

1. Apoio ao cliente

O nosso apoio ao cliente está disponível 24/7 e é prestado por escrito, através dos seguintes meios:

E-mail: info@tiadecascais.pt
Formulário de contacto: tiadecascais.pt/pages/contact

Pode contactar-nos, por exemplo, para:

esclarecer dúvidas sobre produtos, tamanhos ou disponibilidade;
pedir informações sobre o estado de uma encomenda;
comunicar um problema com uma entrega ou com um artigo recebido;
exercer o direito de livre resolução ou pedir uma devolução;
colocar questões sobre pagamentos, faturação ou dados pessoais.

Para que possamos ajudar mais depressa, indique sempre o número da encomenda e o nome utilizado na compra. Respondemos a todas as mensagens com a maior brevidade possível.

2. Sobre a loja

Nome comercial: Tia de Cascais
Website: tiadecascais.pt
Produtos: vestuário, calçado, joalharia e acessórios de moda
Mercado e entregas: Portugal
Idioma: português
Moeda: euro (EUR)

3. Informações legais e societárias

A loja Tia de Cascais é explorada pela seguinte entidade, que é a vendedora e a contraparte nos contratos celebrados através deste website:

Denominação social: FPTC LTD
Forma jurídica: Private Limited Company (Limited by Shares), sociedade constituída ao abrigo do direito de Inglaterra e País de Gales
Número de registo: 17548525 (Companies House, Inglaterra e País de Gales)
Sede social: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido
E-mail: info@tiadecascais.pt

Importante: a morada da sede social é um endereço administrativo e não é uma morada de devolução. Não envie artigos para esta morada. As instruções de devolução são indicadas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos e confirmadas por e-mail.

4. Devoluções, reembolsos e reclamações

Para pedir uma devolução, exercer o direito de livre resolução, comunicar um artigo com defeito, danificado ou diferente do encomendado, ou apresentar uma reclamação, escreva-nos para info@tiadecascais.pt.

O exercício dos seus direitos legais enquanto consumidor não depende de qualquer autorização prévia da nossa parte. Basta comunicar-nos a sua decisão de forma inequívoca, dentro dos prazos aplicáveis.

As condições completas encontram-se na Política de Devoluções e Reembolsos.

5. Envios e entregas

As opções de envio disponíveis, os respetivos custos e os prazos estimados são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda e descritos na nossa Política de Envios.

Depois da expedição, receberá por e-mail as informações de acompanhamento disponíveis. Pode também consultar o estado da sua encomenda em Acompanhar encomenda. Se tiver alguma dúvida sobre a entrega, contacte-nos indicando o número da encomenda.

6. Pagamentos e segurança

Os métodos de pagamento aceites são exclusivamente os apresentados no checkout no momento da compra. Os pagamentos são processados por prestadores de serviços de pagamento; a Tia de Cascais não tem acesso aos dados completos dos cartões utilizados.

Se tiver alguma questão sobre um pagamento, um débito ou um reembolso, contacte-nos por e-mail com o número da encomenda.

7. Privacidade e dados pessoais

Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais (acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição ou retirada do consentimento), ou para qualquer questão sobre privacidade, escreva-nos para info@tiadecascais.pt.

Saiba mais na nossa Política de Privacidade.

8. Informação complementar e ligações úteis

Tia de Cascais é um nome comercial da FPTC LTD, Private Limited Company (Limited by Shares) registada em Inglaterra e País de Gales sob o n.º 17548525, com sede em 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido. E-mail: info@tiadecascais.pt.

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